Preguntas Frecuentes

Nuestros productos y servicios incluyen soporte técnico personalizado y garantía de calidad. Cada solución tiene un plan de garantía adaptado, que puede variar desde soporte remoto y mantenimiento preventivo hasta asistencia en sitio, según el tipo de servicio adquirido. Detalles específicos se incluyen en el contrato o acuerdo de servicio.

Para obtener una cotización personalizada, puedes contactarnos directamente a través de nuestro formulario en el sitio web, enviarnos un correo a info@hasolutions.com.co, o llamarnos. Al contarnos sobre tu proyecto, desarrollaremos una propuesta detallada con base en tus necesidades, presupuesto y plazos.

Sí, para formalizar cualquier proyecto, es necesario un contrato que estipule los términos, condiciones y alcance del servicio. Esto garantiza claridad y seguridad tanto para ti como para nosotros en cada etapa del proyecto.

Ofrecemos varias opciones de pago y, en algunos casos, planes de financiamiento que se adaptan a las necesidades de tu proyecto. Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, y otras formas de pago que te resulten convenientes. Nuestro equipo de ventas puede orientarte sobre las opciones disponibles.

Para ser considerado proveedor, evaluamos criterios como experiencia en el sector, calidad de los productos o servicios ofrecidos, certificaciones pertinentes, políticas de sostenibilidad y antecedentes de cumplimiento. Nos aseguramos de que cada proveedor esté alineado con nuestros valores y estándares de calidad.

En HA Solutions S.A.S., estamos comprometidos con la sostenibilidad y buscamos proveedores que compartan este compromiso. Los proveedores deben cumplir con normativas medioambientales, adoptar prácticas de eficiencia energética y, en algunos casos, contar con certificaciones ecológicas o de sostenibilidad. Esta información se detalla en nuestro código de conducta para proveedores.

código de conducta de proveedores

Nuestro proceso de evaluación y selección de proveedores incluye la revisión de la experiencia, capacidad técnica, calidad de productos y cumplimiento de políticas ambientales y sociales. Cada solicitud es evaluada minuciosamente para garantizar que los proveedores seleccionados cumplan con los estándares de HA Solutions S.A.S.

La propiedad intelectual generada en los proyectos con HA Solutions S.A.S. se maneja según los términos establecidos en el contrato. En general, todos los desarrollos y trabajos realizados como parte del proyecto son propiedad del cliente, salvo acuerdo explícito en contrario.

Si identificas un conflicto de interés, debes comunicarlo de inmediato a tu supervisor de proyecto en HA Solutions S.A.S. o enviar un correo a nuestro equipo de cumplimiento a info@hasolutions.com.co. Estamos comprometidos con la transparencia y tomaremos medidas para resolver cualquier situación de forma justa.

A los contratistas se les solicita brindar soporte posventa durante un periodo definido en el contrato. Esto puede incluir mantenimiento preventivo, asesoría técnica, o disponibilidad para resolver consultas específicas del cliente.